Verkkokaupan konversioauditointi

Miten verkkokaupan konversioauditointi hyödyttää sinua?

Verkkokaupan konversioauditointi on perinpohjainen analyysi ja arviointi sivuston rakenteesta, käytettävyydestä ja ostopoluista erityisesti konversionäkökulmasta. Sen avulla tunnistetaan, miksi potentiaaliset asiakkaat eivät välttämättä siirry ostoaikeesta toteutuneeseen kauppaan. Auditointi on erityisen hyödyllinen, kun verkkokaupan liikevaihto ylittää 10 miljoonaa euroa, sillä pienetkin parannukset konversioprosentissa voivat tarkoittaa merkittäviä summia. Lisäksi auditoinnista saadut havainnot toimivat vakaana pohjana myöhemmille A/B-testausstrategioille – tai antavat konkreettisia suuntaviivoja niille toimijoille, joilla kävijämäärä ei vielä riitä laajoihin A/B-testeihin.

---

Table of Contents

1. Verkkokaupan konversioauditoinnin tavoitteet
2. Prosessi: Kuinka verkkokaupan konversioauditointi etenee?
   • 1. Alkukartoitus ja tavoitteiden määrittely
   • 2. Datapohjainen analytiikka
   • 3. Heuristinen arviointi ja ostamisen helppous
   • 4. Ostopolkujen läpikäynti
   • 5. Tulosten raportointi ja suositukset
3. Kenelle verkkokaupan konversioauditointi sopii?
4. Miten verkkokaupan konversioauditointi linkittyy A/B-testausstrategiaan?
5. Yhteenveto – Aloita verkkokaupan konversioauditointi nyt

---

Verkkokaupan konversioauditoinnin tavoitteet

Tarkoituksena on selvittää, missä kohtaa asiakkaan matka katkeaa ja mistä syistä ostotapahtuma jää usein kesken. Verkkokaupan konversioauditoinnin avulla tunnistat sivustosi ongelmakohdat, kuten monimutkaiset ostopolut, hankalat mobiilikäyttöliittymät tai hämmentävät tuotekuvaukset. Kun tiedät, mihin keskittyä, voit priorisoida tehokkaimmin vaikuttavat muutokset ja edistää liikevaihdon kasvua.

Auditointi tuottaa samalla arvokasta dataa tulevia A/B-testejä varten. Sen ansiosta et tee päätöksiä sokkona, vaan nojaat todellisiin, mitattuihin havaintoihin ja tilastoihin, jotka paljastavat verkkokauppasi kriittiset parannuskohteet.

---

Prosessi: Kuinka verkkokaupan konversioauditointi etenee?

1. Alkukartoitus ja tavoitteiden määrittely

Aivan ensimmäiseksi kartoitetaan nykytila ja selkeät tavoitteet. Keskitytäänkö ensi sijassa konversioprosentin nostamiseen, ostoskorin hylkäysasteen vähentämiseen vai kenties mobiilikokemuksen parantamiseen? Kun tiedämme, mitä mittareita aiotaan seurata, pystymme kohdistamaan analyysin niihin osa-alueisiin, jotka vaikuttavat eniten myyntiin ja kannattavuuteen.

2. Datapohjainen analytiikka

Datapohjaisessa analytiikassa hyödynnetään esimerkiksi Google Analyticsia tai Microsoft Claritya. Niiden avulla voidaan tarkastella sivuston liikennettä, käyttäytymismalleja ja poistumisprosentteja. Näin on mahdollista selvittää, löytyykö kipukohtia esimerkiksi tuotesivujen selailussa, ostoskoriin lisäämisessä tai maksuvaiheen täyttämisessä. Mitä paremmin tunnet asiakkaidesi polun, sitä osuvammin pystyt siihen vaikuttamaan.

3. Heuristinen arviointi ja ostamisen helppous

Heuristisen arvioinnin tavoitteena on soveltaa kokemusta ja parhaita käytäntöjä suoraan sivuston rakenteeseen ja käyttöliittymään. Käydään esimerkiksi läpi, kuinka selkeä tuotesivu on, miten ohjetekstit on toteutettu ja millä tavalla lomakekentät on järjestetty. Kiinnitetään erityistä huomiota mobiilikäyttöön: responsiivisuus, latausnopeus, kosketuskohteiden koko ja maksuvaiheen sujuvuus ovat avainasemassa silloin, kun puhutaan yhä kasvavasta mobiilin osuudesta myynnissä.

4. Ostopolkujen läpikäynti

Ostopolku pitää sisällään vaiheet, jotka asiakkaan on käytävä läpi tutustuessaan tuotteisiin ja siirtyessään kassalle. Jos polkuun sisältyy turhia klikkauksia, epäselviä ohjeita tai useampia hyväksymisvaiheita, osa kävijöistä luopuu ostoaikeesta. Käymällä polun askel askeleelta läpi löydämme keinot, joilla hankalat kohdat sujuvoitetaan ja varmistamme, että asiakas jatkaa ostoksen loppuun saakka.

5. Tulosten raportointi ja suositukset

Kaikki kerätyt havaintosi kootaan yhteen raporttiin, jossa esitetään konkreettiset parannussuositukset ja niiden prioriteetti. Näin näet selkeästi, mihin toimiin kannattaa ryhtyä ensiksi ja miten mahdolliset muutokset vaikuttavat toisiinsa. Raportin perusteella voit aloittaa nopeita, pienimuotoisia korjauksia tai laajempia sivustouudistuksia. Jos verkkokaupassasi on riittävästi liikennettä, voit syventyä näihin parannusehdotuksiin myös A/B-testien avulla.

---

Kenelle verkkokaupan konversioauditointi sopii?

Verkkokaupan konversioauditointia suositellaan kaikille verkkokaupoille, mutta erityisesti suurille toimijoille, joilla on huomattavaa myyntivolyymia ja joiden jokainen konversioprosentin kymmenys voi kasvattaa liikevaihtoa merkittävästi. Se soveltuu kuitenkin mainiosti myös niille, joilla ei ole vielä riittäviä kävijämääriä laajoihin A/B-testeihin. Auditoinnin avulla saa selkeän kuvan siitä, missä kohtaa sivusto kompastelee ja miten se voidaan optimoida parempiin tuloksiin.

---

Miten verkkokaupan konversioauditointi linkittyy A/B-testausstrategiaan?

Hyvin toteutettu verkkokaupan konversioauditointi on A/B-testausten paras mahdollinen lähtökohta. Kun tiedät, missä kohtaa sivustoa pullonkaulat ovat, A/B-testien kohdistaminen käy helposti ja tulokset näkyvät nopeammin. Lisäksi auditoinnissa kertyvän datan avulla hypoteesit eivät perustu arvauksiin, vaan selkeisiin havaintoihin siitä, mikä sivustolla toimii – ja mikä ei.

---

Yhteenveto – Aloita verkkokaupan konversioauditointi nyt